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Un service sur mesure

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Vos contrats Telecom arrivent à échéance ?

DOREA-Consulting propose de vous accompagner sur ce projet de renouvellement de votre infrastructure réseau et de votre téléphonie fixe et mobile.

Le potentiel d´optimisation et de réduction des coûts télécom et VPN peut toucher de nombreuses sociétés en France.
Malgré les économies considérables pouvant être réalisées, le pas est souvent conditionné par une méthodologie claire et précise et un engagement à la qualité de service et à une discontinuité de tous les services pendant et après la migration.

Beaucoup de nos clients craignent cette transition de passage d´un opérateur ou d´un type de service à un autre qui pourrait signifier une interruption de service et éventuellement créer des perturbations dans la communication de l´entreprise.

Depuis des années DOREA-Consulting  s´engage sur la qualité de son accompagnement et bien entendu sur les résultats techniques et financiers attendus.

DOREA-Consulting accompagne et conseille son client lors du renouvellement des contrats Telecom qui couvre le domaine des réseaux WAN/VPN, de la Téléphonie Fixe et Mobile tout au long des phases du projet.

Définition des besoins

  • Analyse des profits de consommation
  • Aspects techniques, fonctionnels, financiers et contractuels
  • Prise en compte des contraintes
  • Estimation des réductions de coûts
  • Rédaction du cahier des charges
  • Mise en concurrence

Aide à la prise de décision

  • Un oeil critique sur les offres
  • Mise en évidence des risques financiers cachés
  • Des outils décisionnels
    • Grille comparative d'aide à la décision intégrant des critères techniques, fonctionnels et financiers
    • Proposition d'accompagnement sur le déploiement de la nouvelle infrastructure et de la téléphonie
  • Expertise technique

 

Notre expérience et notre connaissance de ce marché en constante évolution vous garantit un suivi efficace du déroulement du projet et le succès du renouvellement des contrats avec une garantie de disposer des meilleurs offres avec une qualité de services optimum, une solution évolutive, une souplesse de services adaptés à vos différentes populations d’utilisateurs, des prix maitrisés et révisables et des contrats incluant des règles simples de désengagement.

Implémentation (MOA)

  • préparation de la prise en main par les responsables techniques et par les utilisateurs finaux.
    • plan de basculement le moins perturbant pour les utilisateurs
    • plan de formation dispensée par les opérateurs
    • rédaction de brochure adaptée aux besoins des différentes populations d'utilisateurs
    • mise en place du reporting
    • validation des procédures d'assistance proposées par les opérateurs. Hotline, plan d'escalade des incidents
  • suivi du déploiement des opérateurs
  • contrôle des réductions de coûts estimées
  • contrôle et suivi de tous les plannings

 

Dans ce contexte DOREA mettra à disposition des outils permettant d´analyser et de comparer les différentes offres avec une méthodologie et des critères d´évaluation permettant de prendre une décision basée sur les critères de départs, définis en accord avec son client.

 

Analyse des réponses et synthèse

  • Comparaison de toutes les offres via une matrice comparative.
    • Critères : techniques, fonctionnels et financiers  
  • Lecture critique par rapport aux points suivants:
    • Identification des couts cachés
    • identification des risques techniques
    • Identification des fonctions à caractère  "unique" ou à très haute valeur ajoutée

Recommandations

  • Aide au choix de la meilleure solution
  • Simulation des coûts
  • Avantages et inconvénients de la solution retenue

 

La prestation fournie par DOREA-CONSULTING se décline en plusieurs parties et est de nature forfaitaire.

L´objectif de cette prestation est d´accompagner son client jusqu`à l´attribution des contrats de téléphonie fixe, mobile et VPN.

Téléphonie fixe

  • Abonnement et acheminement des communications + infrastructure?
  • Nombre d´utilisateurs et sites ?
  • Qualité de service?
  • GTR?
  • Aspects techniques (fax, messagerie, codecs, connectivité)
  • Compatibilité avec infrastructure existante ?

Lot téléphonie mobile (Voix et données)

  • Contrats mobile
  • forfaits bloqués (1h, opérateur)
  • Blackberry,
  • Exchange 2010 ?, Lotus Notes?
  • Gestion des VIP ou services à valeur ajoutée ?
  • Mobilité data , aspects de migration Blackberry
  • Facturation
  • Choix du type de forfait / tarif

VPN

  • Infrastructure actuelle ?
  • Classes de services?
  • Qualité ?
  • Aspects contractuels / GTR
  • Sécurité (Firewalls, accès mobiles)